DOSIFICADORA DURAMEX S.A. DE C.V. (en adelante, «Duramex»), con RFC BTH110607TG4, y domicilio fiscal en Calle Alejandrina #1973, Fracc. Diamante, C.P. 81229, Ahome, Sinaloa, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.
1. Datos Personales que Recabamos
Para el cumplimiento de las finalidades señaladas en el presente Aviso, Duramex recabará las siguientes categorías de datos personales a través de formularios en línea, cotizaciones o correo electrónico:
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Datos de Identificación: Nombre completo.
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Datos de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono (incluyendo WhatsApp), dirección de obra o de facturación.
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Datos de Transacción: Datos de facturación, comprobantes de pago.
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Datos de Localización: Ubicación de la obra para fines de cotización y servicio, así como el seguimiento en tiempo real de unidades vía GPS durante el servicio.
2. Finalidades Primarias del Tratamiento
Los datos personales que nos proporcione serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para la relación contractual y el servicio:
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Suministro y Logística: Gestionar la cotización, contratación, suministro y entrega de concreto premezclado y/o servicios de bombeo.
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Cumplimiento «Justo a Tiempo (JIT)»: Utilizar la información de ubicación y contacto para garantizar la entrega precisa y oportuna del producto y el cumplimiento de los Horarios de Operación de la unidad de Mexicali.
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Seguimiento y Control: Monitorear la ubicación vía GPS de las unidades de reparto para brindar el servicio de seguimiento en tiempo real y asegurar la Puntualidad y Cumplimiento.
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Facturación y Cobro: Realizar los procesos de facturación y gestión de pagos.
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Atención Técnica: Brindar el servicio de laboratorio, cubicación gratuita y acompañamiento técnico completo.
3. Finalidades Secundarias del Tratamiento (Cultura Duramex)
Utilizaremos su información para las siguientes finalidades que no son estrictamente necesarias, pero nos permiten alcanzar nuestros objetivos corporativos de Mejora Continua y Liderazgo:
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Retención de Clientes y Lealtad: Realizar actividades que enriquezcan y extiendan la relación (Clientes de por vida), buscando la lealtad y la confianza a largo plazo.
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Mejora Continua (Kaizen): Recolectar su retroalimentación y nivel de satisfacción (NPS) para implementar mejoras constantes en la operación, procesos y atención.
Si no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, por favor envíe un correo electrónico a ventas.mexicali@concretosduramex.com.mx indicando su negativa.
4. Medios para Ejercer los Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar sus datos personales u Oponerse al tratamiento de los mismos (Derechos ARCO).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico ventas.mexicali@concretosduramex.com.mx, indicando claramente su petición.
5. Domicilio de Contacto Operacional
Para atención a clientes y logística, el domicilio operacional de Duramex en Mexicali es: Palmeras 806, 21600 Mexicali, B.C.
Fecha de última actualización: Diciembre de 2025.